загрузка...

Сущность конфликта

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.

Конфликт может быть функциональным и дисфункциональным.

Функциональный конфликт ведет к повышению эффективности организации.

Во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти.

Дисфункциональный конфликт приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.

Существует четыре основных типа конфликта:

- внутри личностный конфликт;

- межличностный конфликт;

- конфликт между личностью и группой;

- межгрупповой конфликт.

У всех конфликтов есть несколько причин. Основными причинами конфликта являются ограниченность ресурсов, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, жизненном опыте, в уровне образования, а также плохие коммуникации.

Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться дисфункциональные последствия, которые мешают достижению целей.

1. неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров

2. меньшая степень сотрудничества в будущем

3. сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами организации

4. представление о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны, как об отрицательных

5. сворачивание взаимодействия и общения между конфликтными сторонами и т.д.
<< | >>
Источник: Ауезова К.Т.. Учебно-методическое пособие по дисциплине Менеджмент. 2011

Еще по теме Сущность конфликта:

  1. 51. Сущность организационного конфликта
  2. 13.1. Сущность организационного конфликта
  3. Конфликты в организациях: сущность, природа
  4. Сущность и типология международных конфликтов
  5. Сущность управления и контроля за конфликтами
  6. Конфликты в организациях: сущность, природа
  7. Конфликты в организациях: сущность, природа
  8. Природа, сущность, типология международных конфликтов
  9. Сущность и значение конфликтов в политике
  10. Конфликты в организациях: сущность, природа возникновения
  11. Понятие, сущность и типы политических конфликтов и кризисов
  12. Понятие, сущность, роль и причины (источники) политических конфликтов, их типология
  13. 29. Понятие международного конфликта. Объект, временные и пространственные рамки конфликта. Системные конфликты
  14. 2. Политические конфликты: сущность, виды и способы разрешения. Политические кризисы