загрузка...
<< Предыдушая Следующая >>

ЧТО ТАКОЕ КОММУНИКАЦИОННАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА?

Одной из характеристик профессионализма менеджера является коммуникативная компетентность, которая представляет собой знания, умения, навыки в области организации взаимодействия и собственно взаимодействия в деловой сфере, единство теории и практики обще- ния.

Понятие коммуникативной компетентности предполагает, что че- ловек осознает:

• собственные потребности и ценностные ориентации, технику лич- ной работы;

• свою способность воспринимать окружающее без субъективных искажений, без проявления предубеждений по отношению к опре- деленным проблемам, личностям, социальным группам;

• свою готовность воспринимать новое во внешней среде;

• свои возможности в понимании норм и ценностей других социальных групп и культур;

• свои чувства и психические состояния в связи с воздействием факторов внешней среды.

Коммуникативная компетентность имеет контекстное содержание, т.
е. должна рассматриваться в контексте конкретной организации, коллектива, категорий работников, рабочих мест (где как принято общаться).
<< Предыдушая Следующая >>
= Перейти к содержанию учебника =

ЧТО ТАКОЕ КОММУНИКАЦИОННАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА?

  1. ЧТО ТАКОЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ?
    Коммуникационные барьеры представляют собой препятствия в получении информации, передаваемой по каналам коммуникации, и в понимании. Существуют барьеры на макро- и микроуровне. К макробарьерам можно отнести перегрузку или неисправности информационных сетей, усложнение информации, языковой барьер (например, рост количества информации на английском языке). Микробарьеры связаны как с личными
  2. Понятие компетентности и компетенции. Типичные аспекты компетентности менеджера
    На сущность, понятие и структуру явлений «компетенция» и «компетентность» так же, как и на понятие «команда», есть несколько точек зрения. Приведем вполне приемлемое, на наш взгляд, определение компетенций: «Компетенции – это способности работника (профессионально-квалификационные, нравственно-мотивационные, физические и психические качества, творческий потенциал, коммуникативный потенциал,
  3. Повышение компетентности менеджеров
    Требования к повышению уровня профессиональной компетен­ции работников управленческого аппарата фирмы, находящейся в состоянии организационного стресса: 1) способность маркетологов к работе в нетрадиционных сег­ментах рынка (умение обосновать конкретные направления дивер­сификации производства); 2) умение экономистов прорабатывать множество вариантов технико-экономического обоснования
  4. ЧТО ТАКОЕ ДЕЛЕГИРОВАНИЕ?
    Делегирование как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Можно добавить к этому классическому определению: «лицу или группе лиц» и «задач и полномочий сверху вниз». Делегирование — это инструмент, с помощью которого менеджеры распределяют между сотрудниками задачи, подлежащие выполнению
  5. ЧТО ТАКОЕ ФУНКЦИЯ РЕГУЛИРОВАНИЯ?
    Если воспринимать функцию контроля как констатацию наличия серьезных отклонений от запланированного хода процесса достижения целей и установления причин этих отклонений, то для исправления ситуации необходимо выполнить действие, которое можно назвать регулированием. Функция регулирования представляет собой действие по выработке корректирующих мер по устранению выявленных в
  6. ЧТО ТАКОЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ?
    Ответственность — это обязательство работника выполнять делегируемые ему задачи и отвечать за их удовлетворительное решение Ответственность не может делегироваться ниже, подчиненному. Он остается за тем, кому были делегированы полномочия. Это значит, что если подчиненный сделал что-то неправильно, то накажут не его, а его начальника. Объем ответственности является основанием для высоких
  7. ЧТО ТАКОЕ РЕШЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТЕ?
    Под решением в менеджменте (управленческое решение) следует понимать умозаключение менеджера о действиях и состояниях объекта менеджмента, предваряющее эти действия и их последствия. Управ- ленческое решение должно быть закреплено в сознании субъекта и доведено до объекта управления. В соответствии с требованиями теории рациональной бюрократии управленческие решения должны оформляться в
  8. ЧТО ТАКОЕ ФИЛОСОФИЯ ОРГАНИЗАЦИИ?
    Философия включает в себя описание высших ориентиров поведения, принятых организацией (смысл деятельности организации, принципы отношения менеджеров к персоналу, партнерам, конкурентам, инновациям, риску), условий продвижения к ним, объективных ограничений. Философия формируется под воздействием таких факторов, как личностные качества менеджера, его ценностные установки, характер производства.
  9. ЧТО ТАКОЕ СУБЪЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА?
    Субъектами менеджмента следует признать всех, кто осуществляет травление социальными объектами, т. е. менеджеров. Менеджер — это лицо, занимающее постоянную, должность, наделенное полномочиями и обладающее ответственностью в области организации определенных видов деятельности. Менеджеры различаются по иерархическому уровню. Высший уровень, топ-менеджеры, руководят организацией в целом
  10. ЧТО ТАКОЕ КОЛЛЕГИАЛЬНОСТЬ В МЕНЕДЖМЕНТЕ?
    Коллегиальность в менеджменте — различные формы участия работников в решении проблем и задач, стоящих перед организацией. Как уже отмечалось выше, решения бывают единоличными и коллегиальными. Если менеджер — личность уверенная в себе, авторитарная, то он принимает решение единолично. Если менеджер — личность демократического склада, привыкшая опираться на коллективное мнение, то, чтобы
  11. ЧТО ТАКОЕ МЕЧТА (ВИДЕНИЕ)?
    Под мечтой следует понимать некую воодушевляющую панораму будущего фирмы, надежды, перспективы, которые менеджер связывает со своей фирмой и которые дают его коллегам силы пройти через трудности сегодняшнего дня во имя будущих результатов. Мечта — это представление о том, какой станет фирма, ее желаемый облик. Например, Г. Форд мечтал «демократизировать» автомобиль, чтобы он стал не
Библиотека "ИСТОЧНИК ЗНАНИЙ" © 2014
info@freebooks.site