От авторов

Начиная со второй половины ХХ века стали усиливаться качественные сдвиги в структуре общественного производства многих стран мира. Глубина и масштабы происходящих сдвигов в наиболее развитых государствах позволили говорить о переходе к постиндустриальной стадии развития как о реальном факте. Критериальным признаком этого специалисты часто называют формирование сервисной модели общества, которой соответствует доминирующая роль сферы услуг в национальном хозяйстве, что дало основание определять современную экономику как экономику услуг. Все шире в научно-практический оборот входит термин «сфера услуг», хотя достаточно четкого, глубокого его определения до сих пор нет. Думается, это объясняется тем, что услуги, во-первых, чрезвычайно многолики, во-вторых, часто неразрывно связаны с производством и движением физических товаров, в-третьих, пронизывают все сферы социально-хозяйственной деятельности: практически в большей или меньшей степени все отрасли экономики являются «услугооказывающими». Следует заметить, что сколько-нибудь целостной теории сферы услуг еще не возникло, но идет ее активное формирование по многочисленным направлениям.

Многие вопросы, в том числе и глубинного, методологического плана, касающиеся сущностных моментов феномена «сфера услуг», до сих пор не решены, о чем свидетельствует отсутствие четкого определения указанного понятия, наличие множества терминов, которые в чем-то близки, но все же не совпадают по своему смыслу, тем более что их содержательные «параметры» (содержательное наполнение) также весьма размыты. Это касается, например, таких терминов, которые достаточно широко встречаются в отечественных научных и учебных публикациях: социальная сфера, социально-культурная сфера, духовное производство, непроизводственная сфера и т.д. Общим моментом в них является специфика деятельности, представляющая собой услугу. По мере осознания этого, думается, и стал все более и более употребляемым термин «сфера услуг» как выражающий в самом широком смысле совокупность всех видов деятельности, которые в той или иной мере можно назвать услугами.

Превращение сферы услуг в ведущий сектор общественного хозяйства определяет степень развития и конкурентоспособности национальной экономики различных стран мира.

Масштабы и динамизм развития указанного сектора экономики, его ведущая роль в хозяйственном организме и социальной жизни общества обусловили возрастание интереса высших учебных заведений и колледжей к подготовке специалистов для сферы услуг.
В то же время со всей остротой проявилась проблема недостатка в России соответствующей научной и учебно-методической литературы, особенной посвященной комплексному рассмотрению сферы услуг, хотя нельзя не отметить ряд книг В.Л. Иноземцева, в которых затрагиваются многие аспекты сферы услуг в координатах становления постиндустриального общества, а также монографию А.З. Селезнева, освещающую проблемы нематериального производства, работы А.Е. Шаститко, В.Л. Тамбовцева и других авторов, рассматривающих феномен публичных услуг, содержательные публикации Л.С. Демидовой. Больше «повезло» маркетингу услуг: это направление достаточно представлено в солидных западных учебниках и многочисленных статьях, а также в последние годы и в российских, в том числе хочется отметить работы В.Д. Марковой, Е.В. Песоцкой, Г.Д. Крыловой, М.И. Соколовой, В.В. Кулибановой, В.Н. Стаханова и Д.В. Стаханова, В.Г. Федцова и В.В. Федцова, А.П. Челенкова и др.

Опираясь на имеющиеся многочисленные зарубежные и отечественные издания, освещающие различные аспекты такого феномена, как сфера услуг, преподаватели кафедры «Экономики и менеджмента сервиса» Байкальского государственного университета экономики и права, обобщая свой опыт работы, подготовили в рамках инновационного проекта коллективное учебное пособие «Сфера услуг в современном обществе: экономика, менеджмент, маркетинг…», которое может быть использовано студентами и в целостном виде, и в виде отдельных частей – экономики, менеджмента, маркетинга.

Авторами учебного пособия являются:

o раздел «Экономика сферы услуг»

докт. экон. наук, проф. Бурменко Т.Д. (вступление, темы 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9, 10);

докт. экон. наук, проф. Даниленко Н.Н. (темы 6, 11, 12, 13, 14, 15).

канд. экон. наук, доц. Туренко Т. А. (тема 6, 7);

Ермакова Л.Г. (тема 6, 9);

o раздел «Менеджмент в сфере услуг»

канд. экон. наук, доц. Казарина Л. А. (главы 1, 2, 3, 8);

канд. экон. наук, доц. Туренко Т. А. (главы 1, 4, 5);

канд. экон. наук, доц. Баева О. Н. (глава 6);

канд. экон. наук, доц. Кондрацкая Т. А. (глава 7);

канд. экон. наук, доц. Шипова Е. В. (глава 8);

канд. экон. наук, доц. Чупров С. В. (главы 9, 10)

o раздел «Маркетинг услуг»

канд. экон. наук, доц. Хлебович Д.И
| >>
Источник: Бурменко Т.Д., Даниленко Н.Н., Туренко Т.А.. Сфера услуг в современном обществе: Экономика, менеджмент, маркетинг. Курс лекций.. 2004

Еще по теме От авторов:

  1. Об авторах
  2. ОБ АВТОРЕ
  3. СВЕДЕНИЯ ОБ АВТОРАХ
  4. От автора
  5. Об авторе
  6. ОТ АВТОРА
  7. От авторов
  8. ОБ АВТОРЕ
  9. От авторов
  10. ОБ АВТОРЕ
  11. От автора
  12. Сведения об авторах
  13. От автора
  14. Обращение автора
  15. ОТ АВТОРА
  16. ОБ АВТОРЕ
  17. От автора
  18. От автора